Rapport social unique 2023-2024

192 II. LE SERVICE SOCIAL DES PERSONNELS Son intervention s’appuie sur la circulaire du 16 décembre 2021 relative aux missions du service social en faveur des personnels. « Il participe, en s’appuyant sur des principes éthiques et déontologiques à la prévention et la lutte contre les inégalités sociales » « Il vise, par des approches individuelles et collectives, à permettre aux personnes d’accéder à l’ensemble des droits fondamentaux, d’exercer leur citoyenneté et contribue à leur insertion sociale et professionnelle » Sur l’académie de Reims, il est constitué de 5 assistantes sociales-conseillères techniques exerçant sur les 4 départements. Chaque professionnelle est rattachée à une DSDEN. Compte tenu des disparités de population, des disparités territoriales, les interventions des professionnelles se calquent sur les populations quelles rencontrent. Les dominantes peuvent donc être différentes ainsi que les problématiques. 3. ÉLÉMENTS DE CONTEXTE Quelques chiffres Presque 4 000 personnes ont été reçues, accompagnées, renseignées, orientées et écoutées par le service social. 6 dossiers ont abouti pour raisons sociales graves et 26 bons de consultations juridiques. Des orientations et des liaisons ont été réalisées. 281 dossiers de secours financiers. Les demandes sont travaillées en amont avec l’agent puis présentées de manière anonyme devant une commission consultative. Champs d’interventions dominants Les assistantes sociales sont sollicitées pour participer à différentes instances de concertation en lien avec l’amélioration de la qualité de vie au travail de l’agent. Pour cela, elles sont amenées à traiter les problématiques dominantes suivantes : santé, vie professionnelle, vie familiale et personnelle puis économique. Pour aider à résoudre les situations complexes, elles sont consultées au titre d’expertes-métier. 4. BILAN ET ANALYSE 4 grands champs d’intervention ressortent particulièrement sur l’année 2023-2024 : Ͳ Vie professionnelle (violences subies dans l’exercice des fonctions de l’agent, de difficultés relationnelles avec un pair ou un supérieur, de demande de protection fonctionnelle, de dysfonctionnements au travail…) Ͳ La santé (grave maladie, le handicap, accompagnements en fin de vie, le reclassement, les retraites pour invalidité, la préparation à la reprise…) Ͳ Vie familiale et personnelle (deuil, divorce et séparation, grave maladie des descendants et ascendants, la « paire-aidance », des violences intrafamiliales…) Ͳ Économique (accompagnement budgétaire, secours prêts et problèmes liés à la rémunération…)